Heym
Responsable opérations & partenariats B2B
Présentation
Heym Bordeaux est une maison d’hôtes positionnée sur une expérience personnalisée, avec une forte exigence sur la qualité de service et l’efficacité opérationnelle.
L’activité repose sur un fonctionnement quotidien structuré, combinant exploitation, relation client et développement de partenariats.
Entreprise
Heym
Services
Hébergement luxe
Date
2023
Lieu
Bordeaux
Rôle
Au cœur de l’exploitation, la fonction s’inscrit dans la gestion globale du site, avec une responsabilité sur l’organisation du service, la coordination des équipes et le bon déroulement des séjours.
Une dimension complémentaire porte sur le développement de partenariats et l’optimisation du fonctionnement, dans un contexte en évolution.
Actions
L’activité s’organise autour de la supervision quotidienne, de la gestion des réservations et de l’accueil des clients, avec une attention portée à la fluidité du service.
La structuration et l’amélioration des procédures permettent d’apporter plus de clarté dans le fonctionnement, tout en assurant le respect des standards qualité.
En parallèle, le développement de partenariats locaux et le suivi des performances contribuent à faire évoluer l’activité, en lien avec les enjeux commerciaux et opérationnels.
Résultats
L’activité s’organise autour de la supervision quotidienne, de la gestion des réservations et de l’accueil des clients, avec une attention portée à la fluidité du service.
La structuration et l’amélioration des procédures permettent d’apporter plus de clarté dans le fonctionnement, tout en assurant le respect des standards qualité.
En parallèle, le développement de partenariats locaux et le suivi des performances contribuent à faire évoluer l’activité, en lien avec les enjeux commerciaux et opérationnels.
Environnement
Maison d’hôtes avec une activité opérationnelle complète et une forte polyvalence au quotidien.
Travail sur site, en lien direct avec les équipes, les clients et les partenaires locaux.